1. Scope and quotes
We provide residential, deep, move-in/move-out, Airbnb turnover and small-business cleaning in and around Greenville, South Carolina. Quotes depend on the information provided, including size, condition, access, service type and requested add-ons. We confirm the scope and any adjustment before beginning extra work.
2. Add-ons and access conditions
| Service | Rate and conditions |
|---|---|
| Refrigerator/freezer interior | $50 when empty. If contents remain, the handling surcharge is +10% when lightly filled, +15% when about half filled, or +25% when heavily filled because items must be removed and returned. No surcharge applies when the client empties it. |
| Standard range oven interior | $40. This means the inside of a standard oven integrated with the stovetop/range. Microwave interior cleaning is part of normal kitchen cleaning. |
| Laundry: wash/dry/fold | $40 per normal load, defined as up to 12 lb or one 13-gallon bag, using the client's working washer and dryer. Each additional load is $40. Ironing, dry cleaning, hand washing, special stain treatment and bulky items are excluded. |
| Customer-supplied air filter | No charge only when the correct replacement is ready and the filter is safely reachable from the floor without a ladder. We do not offer high, attic or difficult-access filter changes. |
Wall and ceiling washing is not offered. Ordinary dusting of safely reachable surfaces may still be part of the written cleaning scope.
3. Booking, deposit and payment
- A 50% reservation deposit is required to hold an approved appointment.
- The remaining balance is due when the service is completed unless the signed agreement states otherwise.
- Payments are processed through the secure Stripe link we provide by the communication channel selected by the customer.
4. Cancellations, access and safety
Please provide at least 48 hours' notice to cancel or reschedule, or at least 24 hours for a next-day booking. Short-notice cancellations, lockouts or no-shows may make the deposit non-refundable under the confirmed agreement. The customer must provide safe access, secure aggressive or protective pets, disclose hazards, and identify fragile or restricted items before service.
5. Photos and service records
We take before-and-after photos with available date, time and location information for quality control and service records. By signing the service agreement, the customer also authorizes House Cleaning Dulces LLC to use de-identified service photos for the company's own website, advertising and social media. We do not publish people or faces, addresses, mail, family photos, screens, documents, security information or visible valuables.
The customer may revoke future marketing use in writing. Revocation does not require removal of material lawfully published before the request, although we will review a reasonable removal request.
6. Service concerns and liability
Report a concern promptly, preferably within 24 hours, with photos or video when available. We review the appointment record, written scope and service documentation. We are not responsible for pre-existing damage, normal wear, hidden defects, or unsecured valuables. Any limitation of liability is subject to applicable law and the signed agreement.
7. SMS messaging
By providing a mobile number and affirmatively opting in, you agree to receive service-related SMS messages from House Cleaning Dulces, including quote follow-up, confirmations, secure document or payment links, reminders and service notifications. Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP to opt out or HELP for help. Consent is not a condition of purchase. We do not sell mobile numbers or SMS consent, and we do not share them with third parties for their own marketing.
8. Governing law and contact
These Terms are governed by South Carolina law. Contact House Cleaning Dulces LLC at (864) 977-3263, housecleaningdulces@gmail.com, or through housecleaningdulces.com.
Términos y Condiciones
1. Alcance y cotizaciones
Ofrecemos limpieza residencial, profunda, mudanzas, Airbnb y pequeños negocios en Greenville, Carolina del Sur, y sus alrededores. La cotización depende del tamaño, condición, acceso, tipo de servicio y adicionales. Confirmamos el alcance y cualquier ajuste antes de comenzar trabajo extra.
2. Adicionales y condiciones de acceso
| Servicio | Tarifa y condiciones |
|---|---|
| Interior de refrigerador/congelador | $50 si está vacío. Si quedan artículos: +10% con poco contenido, +15% aproximadamente a media capacidad o +25% muy lleno, por el tiempo de sacar y volver a colocar. No hay recargo si el cliente lo vacía. |
| Interior del horno de la estufa | $40 para el interior de un horno estándar integrado con la estufa. El interior del microondas forma parte de la limpieza normal de cocina. |
| Lavandería: lavar/secar/doblar | $40 por carga normal de hasta 12 lb o una bolsa de 13 galones, usando la lavadora y secadora funcionales del cliente. Cada carga adicional cuesta $40. No incluye planchado, tintorería, lavado a mano, manchas especiales ni artículos voluminosos. |
| Filtro proporcionado por el cliente | Sin cargo únicamente cuando el repuesto correcto esté listo y sea accesible con seguridad desde el piso sin escalera. No ofrecemos cambios en altura, áticos o accesos difíciles. |
No ofrecemos lavado de paredes ni techos. El desempolvado normal de superficies accesibles puede formar parte del alcance escrito.
3. Reserva, depósito y pago
Se requiere un depósito de reservación del 50% para asegurar una cita aprobada. El saldo vence al completar el servicio, salvo que el contrato firmado indique otra cosa. Los pagos se procesan por el enlace seguro de Stripe enviado por el canal elegido por el cliente.
4. Cancelaciones, acceso y seguridad
Solicitamos al menos 48 horas de aviso para cancelar o reagendar, o 24 horas para una reserva hecha para el día siguiente. Cancelaciones tardías, falta de acceso o ausencia pueden hacer que el depósito no sea reembolsable según el acuerdo confirmado. El cliente debe proporcionar acceso seguro, asegurar mascotas agresivas o protectoras, informar peligros e identificar objetos frágiles o restringidos.
5. Fotografías y registros
Tomamos fotografías de antes y después con la información disponible de fecha, hora y ubicación para control de calidad y registros. Al firmar el contrato, el cliente también autoriza a House Cleaning Dulces LLC a usar fotografías desidentificadas del servicio en el sitio, publicidad y redes sociales propias. No publicamos personas o rostros, direcciones, correo postal, fotos familiares, pantallas, documentos, información de seguridad ni objetos de valor visibles.
El cliente puede revocar por escrito el uso publicitario futuro. La revocación no obliga a retirar material publicado legalmente antes de la solicitud, aunque revisaremos una petición razonable de retiro.
6. Inquietudes y responsabilidad
Informa cualquier problema pronto, preferiblemente dentro de 24 horas, con fotos o video cuando sea posible. Revisamos el historial de la cita, alcance escrito y documentación. No respondemos por daños preexistentes, desgaste normal, defectos ocultos ni objetos de valor sin resguardar. Toda limitación está sujeta a la ley aplicable y al contrato firmado.
7. Mensajes SMS
Al proporcionar un móvil y aceptar expresamente, autorizas mensajes relacionados con el servicio, como seguimiento de cotización, confirmaciones, enlaces seguros de documentos o pago, recordatorios y notificaciones. La frecuencia varía; pueden aplicar tarifas. Responde STOP para cancelar o HELP para ayuda. El consentimiento no es condición de compra. No vendemos números ni consentimientos SMS, ni los compartimos con terceros para su propio marketing.
8. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de Carolina del Sur. Contacto: (864) 977-3263 · housecleaningdulces@gmail.com.
This public summary does not replace the signed service agreement. Contract language should be reviewed by a South Carolina-licensed attorney before use.